Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 21.02.2025

Bienvenue sur la boutique BetterFlow. En achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous reconnaissez être lié par ces conditions.

  1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Louis Germain Group sur le site BetterFlow.

  1. Informations Légales
  • Entreprise : Louis Germain Group
  • SIRET : 93406663000013
  • Siège social : 96rue du Crêt de Gillon, Epagny Metz-Tessy, 74330, France
  • Email de contact : support@betterflow.fr
  1. Produits et Services
  • Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.
  • Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé pour informer au mieux le client. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire et BetterFlow ne saurait en être tenu responsable.
  • Les photos des produits sont non contractuelles. De légères variations de couleur ou de forme peuvent exister en fonction des écrans ou des mises à jour de la gamme.
  1. Prix
  • Les prix des produits sont indiqués en euro, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • BetterFlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
  • Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire ou offre promotionnelle spécifique.
  1. Commandes
  • Pour passer commande, le client doit suivre le processus d’achat en ligne en ajoutant les produits souhaités au panier et en remplissant les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
  • La commande sera validée lorsque le paiement sera reçu en totalité. Une confirmation de commande sera envoyée par email avec les détails de l’achat.
  • BetterFlow se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un problème de paiement antérieur.
  1. Paiement
  • Les modes de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, etc. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL pour garantir la sécurité des données.
  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.
  • En cas de refus de la part de l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
  1. Livraison
  • Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
  • Les délais de livraison sont estimés en fonction de la destination et du mode de transport choisi. BetterFlow s’efforce de respecter les délais indiqués, mais ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
  • En cas de retard ou de perte de colis, veuillez contacter notre service client à support@betterflow.fr
  1. Droit de Rétractation et Retours
  • Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine et son emballage, avec la preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
  • Une fois l’article retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, déduction faite des frais de livraison si ceux-ci ne sont pas remboursables.
  1. Garantie et Responsabilité
  • Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
  • En cas de produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans un délai raisonnable après réception de l’article.
  • La responsabilité de BetterFlow est limitée au montant de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
  1. Propriété Intellectuelle
  • Tous les éléments présents sur le site BetterFlow, y compris les textes, images, logos, et vidéos, sont la propriété exclusive de Louis Germain Group. Toute reproduction, utilisation ou distribution non autorisée est strictement interdite.
  1. Données Personnelles
  • La collecte et le traitement des données personnelles des clients sont effectués dans le respect de la Politique de Confidentialité de BetterFlow, accessible ici. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données.
  1. Litiges et Médiation
  • En cas de litige, les présentes CGV sont soumises à la législation Française. Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Annecy.
  • En cas de désaccord, le client a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant de saisir la justice. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande.
  1. Modification des CGV
  • BetterFlow se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication en ligne. Il est de la responsabilité des clients de consulter régulièrement cette page pour rester informés des changements.
  1. Contact

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@betterflow.fr